Teslimat ve iade

Her ürünü siparişin üzerine hazırlıyoruz. Aşağıda siparişinin sana nasıl ulaştığını, bir sorun olursa ne yapacağını ve iade koşullarını bulacaksın.

Teslimat

Ne zaman ulaşır?

1. Hazırlık: ürünün basılır, çerçevelenir ya da gerilir ve paketlenir. Her tablo siparişine özel hazırlanır. Siparişler genellikle 5–7 iş günü içinde kargoya verilir; kanvas ürünlerde ve yoğun dönemlerde bu süre 12 iş gününe kadar uzayabilir. Kargoya verildiğinde takip bilgisini e-postayla iletiriz.
2. Kargo: paketin DHL Express ile gönderilir ve Türkiye içinde genellikle 1–3 iş günü içinde ulaşır.

Siparişin kargoya verildiğinde takip bağlantısını e-postayla göndeririz.

Standart ürünlerde teslim en geç 30 gündür. Kişiye özel ve özel ölçü siparişlerde süreyi sipariş öncesinde seninle netleştiririz.

Kargo ücreti

Türkiye içinde 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz; 5.000 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti 350 TL. Kargo ücretini sepette ve ödeme adımında, siparişi tamamlamadan önce görürsün.

Paketleme

Posterler rulo halinde, sağlam bir poster kutusunda gönderilir. Çerçeveli ürünler köşe koruması ve katmanlı ambalajla paketlenir. Çerçevelerimizin önünde cam yerine kırılmaz polikarbon kullandığımız için yolda kırılan cam riski yoktur.

Türkiye'nin her yerine

Türkiye'nin her iline gönderim yapıyoruz. Çerçeveli ürünleri uzak mesafeye en fazla 50 × 70 cm ölçüde gönderiyoruz; daha büyük ölçüler için kanvas ya da set öneriyoruz.

Yurt dışına gönderim

Yurt dışına şimdilik rulo halinde posterleri ve çerçevesiz kanvasları gönderiyoruz; ülke ve kargo ücreti için siparişten önce bize yaz.

Teslim alırken

Paketi teslim alırken dışını kontrol et. Kutu ezik, yırtık ya da ıslaksa:

• mümkünse kurye yanındayken hasar tutanağı tutturmasını iste;
• paketin fotoğrafını çek;
• bize en kısa sürede, mümkünse 7 gün içinde ulaş.

Hasarlı, hatalı ya da eksik ürün

Bize şu bilgilerle yaz:

• sipariş numaran;
• ürünün genel fotoğrafı ve hasarın yakın çekimi;
• kutunun ve ambalajın fotoğrafı;
• varsa hasar tutanağı.

Ürünün durumuna göre yeniden üretir, değiştirir ya da ücretini iade ederiz. Bu durumda sana bir masraf çıkmaz. Kişiye özel ürünlerde de hasar ve hata durumundaki yasal hakların aynen geçerlidir. Teslimden sonraki 7 gün içinde yazman işimizi hızlandırır; bu süre yasal haklarını kısaltmaz.

Cayma hakkı ve iade

14 gün içinde cayma

Standart katalog ürünlerinde, ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.

1. Bize yaz: cayma talebini e-postayla sipariş numaranla birlikte gönder. Yazılı bildirim, telefona göre daha kolay takip edilir.
2. Gönder: sana iade adresini ve gönderim yöntemini iletiriz. Ürünü, bildiriminden itibaren 14 gün içinde bu yöntemle gönder.
3. İade: ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeni, ödeme yaptığın yönteme iade ederiz. Yasal süre, ürünün iade kargosuna tesliminden itibaren 14 gündür. Tutarın kartına yansıması bankana göre birkaç gün sürebilir.

İade kargo ücreti: iade kargosunu biz karşılıyoruz. Sana ilettiğimiz gönderim yöntemini kullanman yeterli.

İadede ürünün durumu

Ürünü kullanılmamış ve hasarsız halde, yolda zarar görmeyecek şekilde sağlam paketleyerek gönder; orijinal kutu varsa onu kullan, yoksa sağlam bir ambalaj yeterli. Ürünü normal incelemenin ötesinde kullanmaktan doğan değer kaybı yasal kurallara göre değerlendirilir.

Cayma hakkı olmayan ürünler

Senin isteğine göre hazırlanan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı yoktur:

• kendi fotoğrafını ya da görselini yüklediğin kişiye özel ürünler;
• katalog dışı özel ölçüde üretilen ürünler;
• sana özel olarak hazırlanan toplu ve kurumsal siparişler.

Katalogdan ölçü, çerçeve ya da renk seçmen ürünü kişiye özel yapmaz; bu ürünlerde 14 günlük cayma hakkın geçerlidir.

Siparişi değiştirmek ya da iptal etmek

Siparişini üretime başlamadan önce değiştirebilir ya da iptal edebilirsin. Ne kadar erken yazarsan o kadar kolay olur. Katalog ürünlerinde teslimden önce de cayma hakkını kullanabilirsin.

Değişim

Standart ürünlerde başka ölçü ya da çerçeveyle değişim istersen önce bize yaz. Değişim, iade + yeni sipariş olarak işler. Kişiye özel ve özel ölçü ürünlerde değişim yalnız hasar ya da hata durumunda yapılır.

Renk ve ölçü hakkında

Ekranlar ve ışık koşulları renkleri farklı gösterebilir; baskıda küçük ton farkları olabilir. Bu tür küçük farklar hata sayılmaz. Siparişten önce ölçüyü ve çerçeveyi ölçü rehberimizle kontrol etmeni öneririz.

Bize ulaş

E-posta: tablodes@gmail.com · Telefon: +90 552 607 64 01

Ayrıntılı yasal koşullar: Ön bilgilendirme formu · Mesafeli satış sözleşmesi · İade ve değişim