İade ve Değişim

Bu sayfa iade, değişim ve hasarlı ürün konusundaki kurallarımızı anlatır. Kısa ve sade anlatımı Teslimat ve iade sayfasında bulabilirsiniz; aradığınız cevap burada yoksa tablodes@gmail.com adresine yazın.

1. Kısaca

Katalogdaki ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz; iade kargosunu biz öderiz.

Kişiye Özel ürünlerde, katalog dışı özel ölçülerde ve size özel kurumsal siparişlerde cayma hakkı yoktur.

Hasarlı, hatalı veya eksik gelen her üründe, hangi türde olursa olsun, sorunu masrafsız çözeriz.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli satışta, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Gerekçe göstermeniz ya da ceza ödemeniz gerekmez. Birden fazla parça ayrı ayrı geldiyse süre son parçanın teslim günü başlar.

Adımlar:

Bize yazın: sipariş numaranızla birlikte cayma talebinizi tablodes@gmail.com adresine gönderin ya da adresimize yazılı olarak iletin. 14 gün dolmadan göndermeniz yeterlidir.

Gönderin: size iade için kargo şirketini (DHL Express) ve gönderi bilgisini iletiriz. Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde bu yolla gönderin; kargo ücretini biz öderiz.

Paranızı alın: ürün iade kargosuna teslim edildiği günden itibaren en geç 14 gün içinde, kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını ödeme yaptığınız karta tek seferde iade ederiz.

Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitlere yansıtılabilir.

Bulunduğunuz yerde iade kargo şirketinin şubesi yoksa bize haber verin; ürünü sizden ücretsiz aldırırız.

3. İade Ederken Ürünün Durumu

Ürünü kullanılmamış ve hasarsız halde, yolda zarar görmeyecek şekilde paketleyerek gönderin. Elinizde varsa orijinal kutuyu kullanın; yoksa sağlam bir ambalaj yeterlidir.

Ürünü yalnız incelemek (açmak, bakmak, duvara tutup denemek) değer kaybı sayılmaz. Çiviyle duvara asma, kesme, üzerine yazma gibi olağan incelemenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı yasal kurallara göre iade tutarından düşülebilir.

4. Cayma Hakkı Olmayan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesine göre, sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur. Bunlar:

• kendi fotoğrafınız, görseliniz, yazınız veya tasarımınızla hazırlanan Kişiye Özel ürünler
• katalogda bulunmayan, sizin için özel ölçüde üretilen ürünler
• size özel seçki ve ölçülerle hazırlanan toplu ve kurumsal siparişler.

Katalogdaki ölçü, çerçeve ve renk seçeneklerinden birini seçmek ürünü kişiye özel yapmaz; bu ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kişiye Özel ürünlerde siparişten önce önizlemeyi onaylamanız istenir. Lütfen yazım, kadraj ve ölçüyü bu adımda dikkatle kontrol edin.

5. Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün

Ürününüz hasarlı, baskı veya çerçeve hatalı, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklı geldiyse sorunu biz çözeriz. Bu, Kişiye Özel ve özel ölçü ürünler için de geçerlidir.

Teslim alırken paket ezik, yırtık ya da ıslaksa mümkünse kurye yanındayken hasar tutanağı tutturun.

Bize şu bilgilerle yazın:

• sipariş numaranız
• ürünün genel fotoğrafı ve sorunun yakın çekimi
• kutunun ve ambalajın fotoğrafı
• varsa hasar tutanağı.

Hızlı çözebilmemiz için bunu teslimden sonraki 7 gün içinde yapmanızı rica ederiz. Bu süre bir hak kaybı değildir; 6502 sayılı Kanun'a göre ayıplı mal için yasal süre teslimden itibaren 2 yıldır.

Seçiminize göre ürünü ücretsiz yeniden üretir veya değiştiririz, onarırız, bedelden indirim yaparız ya da ücretin tamamını iade ederiz. Kargo dahil sizden hiçbir masraf istenmez. Hasarlı ürünü geri göndermeniz gerekirse gönderi bilgisini biz iletiriz.

6. Değişim

Katalogdaki bir ürünü başka bir ölçü, çerçeve veya eserle değiştirmek isterseniz 14 gün içinde bize yazın. Değişim, iade ve yeni sipariş olarak yapılır: ilk ürünü ücretsiz iade kargosuyla geri alır, ödemenizi iade eder; yeni ürünü güncel fiyatıyla ayrıca sipariş edersiniz.

Kişiye Özel ve özel ölçü ürünlerde değişim yalnız hasar veya hata durumunda yapılır.

7. Sipariş İptali ve Değişikliği

Siparişiniz üretime girmeden önce ölçü, çerçeve veya adres değişikliği ya da iptal için bize hemen yazın. Katalog ürünlerinde teslimden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ödemeniz bildiriminizden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Kişiye Özel ve özel ölçü siparişlerde üretim başladıktan sonra iptal veya değişiklik yapılamayabilir; bu yüzden ne kadar erken yazarsanız o kadar kolay çözeriz.

8. Bize Ulaşın

E-posta: tablodes@gmail.com

Telefon: +90 552 607 64 01

Adres: Bostancı Mahallesi Kuru Kuyu Sokak No:22 Dükkan:1 Kadıköy/İstanbul

Yazarken sipariş numaranızı eklemeniz işimizi hızlandırır. Yasal ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.